Política de Envíos
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España (incluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente a través de [reencuentro@vizenzo.online].
2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
A partir de la confirmación tiempo estimado de entrega es de:
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España peninsular: 3-7 días laborables
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Islas, Ceuta y Melilla: 5-8 días laborables
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Internacional (si aplica): depende del país de destino
Nota: Los plazos de entrega pueden variar en periodos de alta demanda, como campañas navideñas o promociones especiales.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se detallan antes de realizar el pago.
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Envíos nacionales estándar: Envío Gratuito
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Envíos internacionales: coste variable según destino y peso
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega en todo momento.
5. Problemas con el envío
En caso de retrasos o incidencias con la entrega, puedes escribirnos a [reencuentro@vizenzo.online]. Si el paquete llega dañado o incompleto, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
6. Dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por error en los datos o por ausencia reiterada del destinatario, se generara coste de envío para el reenvío del paquete.
Política de Envíos: fundamentos
Dicho esto, una Política de Envíos es un documento jurídicamente vinculante que tiene por objeto establecer las relaciones legales entre tú y tus clientes. Es el marco legal para presentar tus obligaciones a tus clientes, pero también para abordar los diferentes escenarios que pueden surgir, y lo que ocurre en cada caso.
Una Política de Envíos es una buena práctica y beneficia a ambas partes: tú y tus clientes. Tus clientes estarán bien informados sobre lo que pueden esperar de tus servicios. Tú también saldrás beneficiado, ya que la probabilidad de que las personas adquieran tus bienes o servicios aumenta en el momento en que existe una Política de Envíos clara que despeje cualquier duda sobre los plazos o procesos de envío que ofrece tu empresa.
Qué debe incluirse en el documento de Política de Envíos
En general, una Política de Envíos suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo de preparación de los pedidos, los gastos de envío, las diferentes soluciones de envío nacionales e internacionales, las posibles interrupciones del servicio y mucho más.